Rückgabebedingungen von TCGfanshop
Bei TCGfanshop geben wir unser Bestes, damit Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Nicht ganz zufrieden? Kein Problem. Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückzusenden.
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag so schnell wie möglich. Dies erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung oder nachdem nachgewiesen wurde, dass die Rücksendung unterwegs ist.
Bedingungen für Rücksendungen
✅ Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt anmelden.
✅ Das Produkt muss im Originalzustand zurückgesendet werden, einschließlich Zubehör, Anleitungen und Verpackung, sofern zutreffend.
✅ Geben Sie immer Ihre Bestellnummer an, zum Beispiel #1234.
✅ Die Rücksendung muss ausreichend geschützt verpackt werden.
✅ Wir empfehlen immer den Versand mit Sendungsverfolgung.
❌ Produkte, die durch Gebrauch, unsachgemäße Nutzung oder unzureichende Verpackung beschädigt wurden, können ganz oder teilweise abgelehnt werden.
❌ Rücksendungen ohne ausreichende Identifikationsdaten können möglicherweise nicht bearbeitet werden.
Europäische Union (EU)
Für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union gilt dasselbe gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung.
Sie dürfen das Produkt so prüfen, wie Sie es auch in einem Ladengeschäft tun würden. Wird das Produkt weitergehend genutzt, als zur Prüfung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, können wir eine Wertminderung berechnen.
Kosten der Rücksendung
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Ursprüngliche Versandkosten werden nur erstattet, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Zusätzliche Kosten durch eine vom Kunden gewählte teurere Versandmethode werden nicht erstattet.
Verweigerte Pakete, Nichtabholung oder falsche Adresse
Der Versanddienstleister versucht, das Paket an die angegebene Adresse zuzustellen. Ist eine Zustellung nicht möglich, kann das Paket gemäß den Bedingungen des Versanddienstleisters für eine begrenzte Zeit in einem Paketshop zur Abholung bereitgehalten werden.
Wird ein Paket verweigert, nicht abgeholt, aufgrund falscher Adressdaten nicht zugestellt oder nach dem Versand storniert, wird es automatisch an uns zurückgesendet.
In diesen Fällen können die ursprünglichen Versandkosten und eventuelle Rücksendekosten des Versanddienstleisters mit dem zu erstattenden Betrag verrechnet werden.
Rücksendung in 3 einfachen Schritten
1. Rücksendung anmelden
Füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus und geben Sie deutlich Ihre Bestellnummer an.
📄 Hier klicken für das Rücksendeformular (NL)
📄 Hier klicken für das Rücksendeformular (ENG)
📄 Hier klicken für das Rücksendeformular (DE)
📄 Hier klicken für das Rücksendeformular (FR)
2. Rücksendung versenden
Senden Sie das Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular an die angegebene Rücksendeadresse.
Verwenden Sie vorzugsweise eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung. Bis zum Eingang bei TCGfanshop bleibt die Rücksendung in der Verantwortung des Absenders.
3. Rückerstattung erhalten
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung so schnell wie möglich.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die ursprüngliche Bestellung bezahlt wurde.
Fragen?
Haben Sie Fragen zu einer Rücksendung oder können Sie Ihre Bestellnummer nicht finden?
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
