Retourbeleid van TCGfanshop


Bij TCGfanshop doen we ons best om je blij te maken met je bestelling. Toch niet helemaal tevreden? Geen probleem! Je hebt tot 14 dagen na ontvangst de tijd om je bestelling te retourneren. Zodra we je retour goed hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Voorwaarden voor retourneren


📅 Je kunt je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst terugsturen.


🧾 Vergeet niet je ordernummer (bijv. TCG#1234) te vermelden, anders kunnen we je retour helaas niet verwerken. Kun je je ordernummer niet vinden? Neem dan even contact met ons op.


🔁 De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.


✅ Zorg ervoor dat het product in originele staat wordt teruggestuurd, inclusief eventuele accessoires of verpakking (indien van toepassing).


Annulering of adresfout?


🚚 De bezorger zal het pakket proberen af te leveren. Daarna wordt het nog 7 dagen bewaard bij een pakketpunt.


❌ Wordt het pakket geweigerd of is het adres onjuist? Dan komt het automatisch retour naar ons. In dat geval brengen we de oorspronkelijke verzendkosten alsnog in rekening. Dit geldt ook bij annuleringen na verzending of bij een tweede verzendpoging.


⬇️ Heb je het pakket wél aangenomen, maar wil je alsnog retourneren? Geen probleem – volg dan de retourstappen hieronder.


Let op: de verzendkosten (met track and trace) zijn voor eigen kosten.
Als het formulier niet volledig is ingevuld, kunnen we je retour helaas niet verwerken. Ook behouden we ons het recht voor om retourzendingen te weigeren als het product gebruikt of beschadigd is buiten onze
invloed om.


Retourneren in 3 eenvoudige stappen

  1. Retourformulier invullen
    Download en vul het retourformulier volledig in. (📄klik voor retourformulier)
  2. Verzending regelen
    Stuur je bestelling samen met het ingevulde formulier naar het aangegeven adres. Vergeet niet om een Track & Trace-code te gebruiken – jij bent verantwoordelijk voor de zending totdat deze bij ons binnen is.
  3. Terugbetaling ontvangen
    Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen we dat het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening staat.